Wir stimmen die voraussichtliche Ankunft telefonisch mit Ihnen ab. Sie hängt von Standort, Verkehr, benötigter Technik und verfügbaren Kapazitäten ab.

Sie können die Versorgung mit Benzin oder Diesel bei uns anfragen. Nennen Sie die benötigte Kraftstoffart und Ihren Standort. Menge, Verfügbarkeit und Kosten werden für den konkreten Einsatz abgestimmt. Bei Fehlbetankung ist ein anderes Vorgehen erforderlich.

Der Preis richtet sich nach Entfernung, Leistung und Aufwand. Auch Fahrzeug, Material und die Lage vor Ort spielen eine Rolle. Wir besprechen die Kosten vor der Beauftragung. Eine mögliche Kostenübernahme durch Schutzbrief, Versicherung oder Automobilclub klären Sie bitte vorher mit dem jeweiligen Anbieter.

Für akute Hilfe rufen Sie SnK unter 089 512 399 80 an. Die Telefonverbindung ist rund um die Uhr erreichbar. Das Help Center ist als Zugang zum Live Chat vorgesehen; solange kein Chat verbunden ist, zeigt es die direkten Kontaktmöglichkeiten. Das Öffnen einer Leistung auf dieser Seite ist noch keine Anfrage.

Eine Diagnose vor Ort kommt infrage, wenn Fahrzeug und vorhandene Ausrüstung die Prüfung ermöglichen. Nennen Sie Modell, Baujahr, Antriebsart und Warnmeldung. Das Auslesen von Fehlern dient der Eingrenzung; nicht jeder Defekt kann anschließend direkt vor Ort repariert werden.

Teilen Sie uns mit, ob der Schlüssel fehlt oder im Auto eingeschlossen ist und ob ein Ersatzschlüssel erreichbar ist. Wir klären die geeignete Unterstützung für Ihr Modell. Bei akuter Gefahr für Menschen oder Tiere im Fahrzeug wählen Sie sofort 112.

SnK ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Welche Hilfe am jeweiligen Einsatzort möglich ist und wann sie eintreffen kann, besprechen wir im direkten Gespräch.